Susan Weinschenk - New Riders - 2011
Susan est quelqu’un de vraiment “à part”. Bien évidemment, elle a de nombreuses années d’expérience, un background complet en psychologie cognitive et sociale appliquée à la conception de produits. Mais elle développe surtout cette capacité de mettre le doigt sur les choses qui présentent un intérêt pour une large communauté. Elle le prouve à travers ce livre pragmatique dans lequel elle vous offre de nombreux conseils et retours d’expérience sur la manière dont les utilisateurs perçoivent l’information, la traitent, résolvent des problèmes, comment ils interagissent en société, comment ils s’influencent, etc. Très utile pour s’approcher un peu plus du modèle mental de vos utilisateurs.
